1. Descrizione del servizio di consegna
Furnilivingo fornisce servizi di consegna online di mobili agli utenti in Italia. In base alle caratteristiche dei prodotti, alle informazioni dell'ordine e all'indirizzo di consegna, organizziamo il relativo processo di spedizione per garantire che gli utenti possano comprendere chiaramente le informazioni relative dall'invio dell'ordine fino alla consegna del prodotto.
Tutti i pacchi vengono consegnati da fornitori professionali di servizi logistici designati. Prodotti diversi possono adottare modalità di trasporto differenti in base alle dimensioni, al peso e ai requisiti di imballaggio. Il metodo di consegna specifico sarà determinato in base alla situazione effettiva dell'ordine.
2. Aree di consegna
Attualmente, Furnilivingo offre servizi di consegna sul territorio italiano.
L'ambito del servizio di consegna può essere influenzato dalle condizioni logistiche, dalla tipologia dell'indirizzo e dalle modalità di trasporto. Alcune aree remote, indirizzi speciali o zone non attualmente idonee alla consegna potrebbero non essere servite.
Se l'indirizzo di consegna presenta limitazioni relative alla consegna, le informazioni dell'ordine saranno verificate in base alla situazione effettiva.
3. Aree non servite
Alcune aree speciali potrebbero temporaneamente non essere coperte dal servizio di consegna, incluse ma non limitate a:
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Aree con copertura limitata dei servizi logistici;
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Indirizzi che non soddisfano le condizioni necessarie per il trasporto di mobili di grandi dimensioni;
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Indirizzi di consegna con informazioni incomplete o non verificabili.
Se l'indirizzo dell'ordine non può essere servito, comunicheremo con l'utente in base alla situazione dell'ordine e forniremo assistenza per la gestione delle successive procedure.
4. Processo di elaborazione dell'ordine
Dopo che l'utente ha completato l'invio dell'ordine e il pagamento, l'ordine entrerà nella fase di elaborazione.
Durante il processo di elaborazione dell'ordine, verificheremo le informazioni relative ai prodotti, l'indirizzo di consegna e i dettagli dell'ordine, organizzando successivamente la procedura di spedizione.
In condizioni normali, il tempo di elaborazione dell'ordine è di 1-3 giorni lavorativi.
Il tempo di elaborazione dell'ordine non include il tempo di trasporto del prodotto. Il tempo effettivo di consegna sarà calcolato in base all'avanzamento della spedizione.
5. Modalità di trasporto
Dopo il completamento dell'elaborazione dell'ordine, i prodotti saranno affidati a fornitori professionali di servizi logistici designati per il trasporto.
I fornitori di servizi logistici organizzeranno il percorso di consegna appropriato in base all'indirizzo di consegna, al tipo di prodotto e alle condizioni di trasporto.
Durante il trasporto, le informazioni logistiche possono essere aggiornate in base ai diversi sistemi logistici. Lo stato effettivo della spedizione sarà quello indicato nelle informazioni di tracciamento.
6. Tempi di consegna
Dopo la spedizione dell'ordine, il tempo previsto di consegna è di 8-14 giorni lavorativi.
I tempi di consegna possono variare a causa di fattori quali organizzazione logistica, percorsi di trasporto, condizioni meteorologiche, festività e altri fattori esterni.
Il tempo effettivo di consegna potrebbe differire leggermente dal tempo previsto. Gli utenti possono verificare lo stato della spedizione tramite le informazioni di tracciamento logistico.
7. Tracciamento della spedizione
Dopo la spedizione del prodotto, l'utente riceverà le relative informazioni logistiche per verificare l'avanzamento del trasporto del pacco.
Le informazioni di tracciamento generalmente includono lo stato della spedizione, le fasi di consegna e gli aggiornamenti correlati.
Poiché la frequenza di aggiornamento delle informazioni varia tra i diversi fornitori di servizi logistici, alcuni dati di tracciamento potrebbero essere aggiornati con ritardo.
Per verificare lo stato della consegna dell'ordine, l'utente può contattarci tramite i canali di assistenza clienti.
8. Costi di spedizione
Furnilivingo applica i relativi costi di consegna in base all'importo dell'ordine:
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Per ordini inferiori a 154,59 €, il costo di spedizione è di 7,99 €;
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Per ordini pari o superiori a 154,59 €, il costo di spedizione è di 0 €.
I costi di spedizione saranno visualizzati prima della conferma dell'ordine. L'utente potrà verificare tutte le informazioni relative ai costi inclusi nell'ordine prima di completare l'acquisto.
9. Informazioni fiscali e consegna DDP
Il prezzo dei prodotti include le imposte applicabili.
Gli ordini vengono gestiti secondo la modalità di consegna DDP (Delivered Duty Paid, consegna con dazi pagati) per le relative procedure di trasporto.
Secondo questa modalità di consegna, le imposte relative all'ordine vengono gestite in conformità alle normative applicabili. L'utente non dovrà sostenere costi aggiuntivi relativi all'ordine oltre a quelli indicati nella pagina dell'ordine durante la ricezione della merce.
10. Precauzioni alla ricezione della merce
Per garantire un processo di ricezione del prodotto regolare, consigliamo agli utenti di:
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Verificare che l'aspetto esterno del pacco sia integro;
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Controllare che la quantità dei prodotti corrisponda alle informazioni dell'ordine;
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In caso di anomalie durante il trasporto, conservare tempestivamente fotografie o registrazioni pertinenti.
Se il prodotto o l'imballaggio presentano anomalie evidenti, consigliamo all'utente di registrare le informazioni pertinenti prima della firma della consegna e di contattarci quanto prima per la successiva gestione.
11. Gestione dei danni durante il trasporto
Se il prodotto subisce danni durante il trasporto, l'utente deve conservare l'imballaggio del prodotto, le fotografie dei danni e le informazioni relative all'ordine.
Dopo aver ricevuto il materiale pertinente, analizzeremo la situazione specifica e forniremo assistenza per la successiva gestione.
Per facilitare la verifica delle condizioni di trasporto, consigliamo agli utenti di contattarci il prima possibile dopo aver riscontrato il problema e di fornire:
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Numero dell'ordine;
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Informazioni sul prodotto;
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Descrizione della situazione del danno;
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Materiale fotografico pertinente.
12. Modifica dell'indirizzo e adeguamento della consegna
Quando invia un ordine, l'utente deve assicurarsi che le informazioni di consegna siano accurate e complete.
Se dopo l'invio dell'ordine è necessario modificare l'indirizzo di consegna, l'utente deve contattarci tempestivamente. La possibilità di modificare l'indirizzo sarà verificata in base allo stato di elaborazione dell'ordine e all'organizzazione logistica.
Quando l'ordine entra nella fase di trasporto, le informazioni di consegna potrebbero non essere più modificabili.
13. Informazioni sui ritardi di trasporto
In alcune situazioni, il processo di trasporto può essere influenzato da fattori esterni, come variazioni nell'organizzazione logistica, condizioni meteorologiche, situazione del traffico o altri fattori imprevedibili.
Se il tempo di consegna cambia, le relative informazioni di trasporto potrebbero essere aggiornate in base alle informazioni fornite dal servizio logistico.
Gli utenti che desiderano conoscere lo stato dell'ordine possono ottenere le relative informazioni tramite i canali di assistenza clienti.
14. Contatti
Se avete domande relative alle aree di consegna, ai costi di spedizione, allo stato logistico o all'organizzazione della consegna dell'ordine, potete contattarci tramite i seguenti metodi:
Indirizzo di contatto: 155 W Railroad St，Waterloo，IN 46793, US
Email del servizio clienti: admin@furnilivingo.com
Telefono del servizio clienti: +1 (856) 361-5078
Orario di assistenza: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (Ora dell'Europa centrale, CET)